よくある質問
よくある質問をまとめました
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Q:予約はどうすればいいですか?
A:メールor電話で受付させていただいております。お電話での予約受付時間は9時から21時まででございます。
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Q:チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A:チェックインは15時から、チェックアウトは10時となります。
18時以降に到着の予定のお客様はご連絡いただいております。 -
Q:チェックアウトの延長はできますか?
A:1時間2000円(税別)にて承ります。
(チェックアウト日の状況により承れない場合がございますのでご了承願います) -
Q:無線LAN(Wi-Fi)は利用できますか?
A:客室含め無料の無線LAN(Wi-Fi)がご利用いただけます。
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Q:エレベーターはありますか?
A:申し訳ございません。当宿は木造2階建てですがエレベーターはございません。またバリアフリーにもなっておりません。お食事や浴室は1階、お部屋は2階となっておりますので、いずれも階段の昇り降りが発生いたします。
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Q:トイレはウォシュレットですか?
A:宿内トイレはウォシュレットでございます。
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Q:部屋に冷蔵庫はありますか?
A:ワンドアタイプの冷蔵庫がございます。
お持ちになられた物を入れていただくための冷蔵庫ですので庫内には飲み物などは入っておりません。 -
Q:ルームサービスはありますか?
A:ルームサービスはございません。
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Q:ペットを連れて宿泊できますか?
A:申し訳ありませんがご遠慮いただいております。
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Q:キャンセル料はいつからかかりますか?
A:2部屋しかございませんので14日前(2週間前)から頂戴しております。
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Q:クレジットカードは使えますか?
A:申し訳ありませんが現金かPayPayでお願いいたします。
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Q:グループ料金(割引など)はありますか?
A:グループ様向けの宿泊プランの設定はございません。
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Q:食べられないものがあるのですが対応してもらえますか?
A:食物アレルギーや宗教上の理由などで摂取食物に制限があるお客様に対応させていただいておりましたが、完全な対応が不可能と判断し、令和2年7月より好き嫌いのご要望も併せて対応しておりません。お客様の安全や教義信念のための対応ですのでご理解の程お願い致します。
信州安曇野の食材をできるだけたくさんお召し上がりいただけるようお作りしておりますので自然の恵みを存分にお愉しみ下さい。 -
Q:お部屋食は可能ですか?
A:申し訳ございませんが1Fのみでご提供させていただいております。
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Q:源泉掛け流しですか?
A:天然温泉ですが温度・衛星管理のため100%掛け流しではございません。
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Q:日帰り入浴(温泉の外来利用)は可能ですか?
A:日帰り入浴(温泉の外来利用)はお受けしておりません。
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Q:送迎はありますか?
A:予約制とはなりますがJR大糸線「穂高駅」まで送迎させていただきます。
当日はご用意できない場合がございますのでご希望の方は事前(2～3日前まで)にお知らせください。
お迎えは15時以降18時までとさせていただきます。コンビニ等への買い物の送迎は致しかねますのでご了承ください。 -
Q:雪はいつごろから降りだしますか?積もりますか?
A:積雪は多い時で20～30センチありますが万全を期して12月から3月末まではスタッドレスタイヤ装着が安心でございます。
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Q:ゴルフ場など観光の手配はできますか?
A:おすすめスポットを参照ください。
